よくある質問

型紙・サイズ・ソーイング全般・作った作品について

・どんな型紙ですか?
アパレルCADで作った工業用パターン型紙をアレンジして、洋裁の初級者でも簡単に作れるように工夫してある型紙です。A4またはA3サイズに分割したPDFデータの型紙のため、ご自宅で印刷して貼りあわせる必要があります。
・型紙には縫い代は付いていますか?
はい。ついております。
・ソーイングレシピは付いていますか?
はい。ついております。お買い上げ後にダウンロードして頂くzipフォルダー内に、型紙とソーイングレシピが入っております。
・プリンターがありません。
ダウンロードしたデータを、USBにコピーして、コンビニなど、USBから印刷ができる場所で等倍印刷してください。等倍印刷ができないと型紙を使用することができませんので、コンビニ等で印刷する場合は、定規をお持ちになり、印刷した型紙が指定サイズにプリントされているか、必ずチェックをお願いします。(データにはチェック用の四角がありますので、等倍で印刷して、その四角の大きさを測ってください。) コンビニなどで印刷するのが不安な方は、「印刷型紙のちゃきステ」で、印刷&発送する型紙を販売しております。
・どのサイズを選んだらよいか分かりません。
プラッソ by ちゃきステは、型紙の出来上がりサイズを商品ページに表記しておりますので、お手持ちの洋服のサイズ測って、確認してから購入して頂くと安心です。 ※型紙ですので、使用される生地によってサイズに変動が生じることをご理解ください。普段購入されるお洋服と同サイズ(MやL)をお買い上げいただくと良いと思います。
・2本針ロックミシンを持っていないのですが、大丈夫ですか?
プラッソ by ちゃきステでは、2本針ロックミシンの使用を推奨しておりますが、1本針ロックミシンとジグザグミシンでの作り方も追記しております。
・どんな生地を選んだらよいか分かりません。
商品詳細ページやお買い上げいただいたソーイングレシピに、参考生地名が記載されておりますので、ご安心ください。 それ以外の生地でも、同じような厚みの生地でしたら使用可能です。しかしファーやボア、ベロアなど表面が起毛していたりするものは、適さない場合がございますのでご注意くださいませ。
・生地にあった糸と針が分かりません。
生地を実店舗でお買い上げ頂く場合は、買ったついでに、生地屋さんへ質問し、その場でお買い上げ頂くことが一番手っ取り早いと思います。 プラッソ by ちゃきステでは、お買い上げ頂いたお客様へ、無料でソーイングの基礎テキスト「THE BASIC SEWING TEXT」をプレゼントしております。そのテキスト内に、糸番手と針の参考表を記載しておりますので、参考にして頂ければと思います。
・作り方がどうしても分かりません。
ソーイングレシピが分かりにくく、申し訳ございません。お手数ですが、メールにてお問い合わせください。 当店でお買い上げいただいたお客様のみ対応させていただきます。
・型紙で作った作品を販売したい。
※プラッソ by ちゃきステの型紙を使った作品を販売は、インスタを含むネット上・実社会のリアル店舗ともに基本的にOK。 (個人での販売は、枚数を含めて特に制限はありません。自由に行ってください。)
※販売する商品については、販売される方が一切の責任を持つものとし、当店は商品販売により発生した損害の一切の責任を負わないものとします。
※以下は禁止事項です。
1)会社・団体等での利用→すべてNG。
2)チェーン店や支店があるような大規模なリアル店での販売→NG。
3)楽天・yahoo・minne・creema・iichi等大手モール型店舗→NG。
4)工場に依頼したり知人友人と大量に縫って販売すること→NG。
※あくまでご自身で作った作品を販売する程度にしてください。
・使用しなくなった型紙をオークションやフリマサイトで販売したい。
申し訳ございませんが、使用の有無にかかわらず、型紙やレシピは、実社会・インターネット上のいかなる場所での転売や出品を禁止しております。お買い上げいただいた時点でこの内容を了承したものとみなしております。 転売目的や使用後に転売したい方は、当店でのお買い上げをご遠慮ください。 なお違反を発見した場合は、今後当店でのお買い上げをお断りし、悪質な場合は、当店の基準に基づいて対応させて頂きます。
・ワークショップやソーイング教室で型紙を使いたい
大変申し訳ございませんが、買った1つの型紙を、ワークショップやソーイング教室で、コピーして参加者に配ったり、教材として使用することは、著作権の侵害に当たるため、お断りしております。 ワークショップやソーイング教室で使用する場合は、お手数ですが、参加者または配布者全員分の型紙をお買い上げください。

 

お買い物方法やダウンロードについて

・お買いもの方法が分かりません。
ショッピングカートに入れるボタンをクリックして、決済画面へお進みください。 クレジットカードのみの支払いになります。詳しくはこちらのページをご覧ください。
・送料はかかりますか?
お客様でデータをダウンロードして頂くため、送料不要です。
・海外から購入できますか?
お客様でデータをダウンロードして頂くため、可能です。ただしクレジットカードによってはエラーになり購入できない場合がございます。その際はご了承ください。
・ゆうちょによる支払はできますか?
申し訳ございませんが、対応しておりません。
・クレジットカードは利用できますか?
※VISA / Master Card/ American Expressが使用できます。 楽天にてお買い物されている方は、楽天PAYを選択すると楽天に登録しているクレジットカートが使用できます。 PayPalを選択すると、JCBも使えます。いずれも1回払いのみの支払いになります。
・銀行振り込みはできますか?
申し訳ございませんが、対応しておりません。
・注文確認メールが届かない。
当店から最初に送信される注文確認メールは自動配信になっております。
通常、ご注文手続が完了した際に、当店とお客様に同時に配信されます。
以下の場合、メールを受信できないことがあります。

  • 入力したメールアドレスに誤りがある場合
  • プロバイダが自動送信メールの受信を拒否している場合
  • ドメイン指定受信を設定している場合
  • 受信ボックスがいっぱいの場合

・携帯電話のメールで受信文字数に制限がある場合 使用されているプロバイダの状況により、メールの到着が遅れたり、届かない場合もあります。 *ケータイメールで迷惑メールフィルターを設定していたり、パソコンメール受け取り拒否している場合は、お持ちのケータイ等に合った方法で、解除または当店のメールアドレスを受信許可にし、お問い合わせからご連絡ください。
特にauは、設定した覚えがなくても、始めからパソコンメールを制限する設定がされていたり、拒否するような機種があるようですので、ご注意ください。 auケータイ電話でメールが届かない場合はこちらから設定方法を確認して下さい
パソコンのメールアドレスで、当店には控えメールが届きお客様には届かない場合、プロバイダやメール送受信ソフトで「迷惑メール」と誤認され、『ゴミ箱』や『迷惑メールフォルダ』に振り分けられる場合がございます。
一度、『ゴミ箱』や『迷惑メールフォルダ』をご確認下さい。 また受信箱がいっぱいの場合、メールが受信できない場合がございます。普段問題なく届くメールアドレスにメールが届かない場合は、お手数ですが、まず受信箱の不要なメールを削除して、メールを送受信してください。
※サーバ段階で削除されてしまう場合は、“ゴミ箱”や“迷惑メールフォルダ”にも届きませんので、その場合はお手数ですが当店までメールでご連絡ください。 メール不着のトラブル回避のためにも、パソコンのメールアドレスをお使い頂きますようご協力をお願いします。

・メールアドレスを間違えて入力したので、データをダウンロードできない
お問い合わせから「メールアドレス入力ミスの件」をご連絡頂き、再度正しいアドレスにてお買い上げください。
・返品・返金はできますか?
クレジット決済完了後すぐにダウンロード出来るダウンロード商品の特性上、返品や返金は受け付けておりません。ダウンロードしたデータが違う・不足している・記載ミスがあるなどの場合は、修正したデータがダウンロードできる状態にして、トップページの新着情報へ記載いたします。
・ダウンロードしたデータが買った型紙と間違っていました。
申し訳ありませんでした。修正したデータをダウンロードできるよう修正し、トップページの新着情報へ記載します。
・いつからダウンロードできますか?
クレジット決済完了後すぐにデータをダウンロード出来ます。
・データはどこからダウンロードするのですか?
お買い上げメールのURLまたは、購入完了画面からダウンロードしてください。
・ダウンロードに期限はありますか?
2018年11月現在、無期限でダウンロードが可能になっておりますが、システムの変更などにより期限が設定される可能性もありますので、必ずデータを保存し、バックアップを準備してください。
・ダウンロードができません。
  • ダウンロードは必ずパソコンから行ってください。(スマホでのダウンロードを保証しておりません。)
  • データはPDFで作成されております。PDFを開くためには、Adobe Reader(アドビリーダー)などのPDF閲覧ソフトが必要になります。
  • zipファイルが解凍できない場合の多くは、解凍ソフトの不具合による原因です。
  • 解凍ソフトを再インストールして頂くことをおススメします。
  • パソコンにインストールされていない場合は、 こちらのadobeサイトからダウンロードし、お持ちのパソコンにインストールしてください。

【ケータイからダウンロードをしようとしている場合】

・ダウンロードしたデータの開き方が分かりません。
  • ダウンロードするデータはzip形式で圧縮されております。
  • ダウンロードは必ずパソコンから行ってください。(スマホでのダウンロードを保証しておりません。)
  • windowsの場合は、ダブルクリックまたは、ファイルのアイコン上で右クリック→すべて展開にするとzipファイルが解凍しますので、レシピをクリックして開いてください。
  • 詳しくはこちらのページでご確認ください。
・データを開こうとするとパスワードを求められます。
    ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

  • アドビーアクロバットリーダーなど、編集機能のないPDF閲覧ソフトを使用すると、パスワード不要で開くことができます。
  • アドビーアクロバットリーダーはこちらのサイトからダウンロードできます。
  • macのデフォルトでプレビューするとパスワードを求められるというご報告を頂きました。
  • イラストレーターなど、PDFに入力等が出来るソフトを使用して開くと、開く際に改ざんとみなしてパスワードの入力を求められる場合がございます。
  • 大変お手数ですが、パソコンから編集機能の無いソフト(アドビーアクロバットリーダー等)を使用して開いてください。

・印刷すると1mmの誤差がある。
  • 必ずパソコンから等倍印刷設定にして、印刷してください。
  • 等倍印刷の方法は、こちらのページでご紹介しております。
  • スマホで印刷する場合、スマホのアプリを介して印刷すると1mmの誤差がでるとの報告を頂いております。スマホで印刷される場合は、アプリを使用せず直接印刷する方法をお試しください。
  • 当店ではスマホでのダウンロードや印刷を保証しておりませんので、大変申し訳ございませんが、これ以上の解決策をご提供することができません。
・型紙の貼りあわせ方法が分かりません。
こちらのページで貼りあわせ方法をご説明しております。
・キャンセルはできますか?
クレジット決済完了後すぐにデータをダウンロード出来るため、キャンセルは承っておりません。
・領収書は発行してもらえますか?
現在当店では、領収書・納品書ともに発行しておりません。クレジットカードの請求書で対応して頂きますようよろしくお願いします。
・電話注文できますか?
申し訳ございません。電話受付はしておりません。 このサイトのショッピングカートからご注文くださいませ。

 

会員登録・メルマガ・クーポンなどについて

・会員登録とは何ですか?
会員登録は、+Sew(プラッソ)by ちゃきステではなく、STORES.jpの会員登録になります。(当店に会員システムはございません。)STORES.jpの会員登録をしたい場合は、+Sew(プラッソ)by ちゃきステショッピングカートシステム側サイトから購入し、レジ画面で「ログインして購入」ボタンから、stores.jpへ新規登録することができます。+Sew(プラッソ)by ちゃきステ側からのお買い物は、ゲスト購入になります。
・stores.jpの会員じゃなくても買えますか?
はい。お買い上げ頂けます。当店からお買い上げ頂く場合は、stores.jpの会員にはならず、ゲスト購入になります。
・購入するとstores.jpへ会員登録されるんですか?
いいえ。当店からお買い上げ頂く場合は、stores.jpの会員にはならず、ゲスト購入になります。また当店には会員というシステムはありません。+Sew(プラッソ)by ちゃきステショッピングカートシステム側サイトから購入する場合は、レジ画面で「ログインして購入」ボタンから、stores.jpへ新規登録することができます。※会員登録は+Sew(プラッソ)by ちゃきステではなく、stores.jpの会員になります。
・STORES.jp会員なので、会員として購入したい
まずSTORES.jpへログインした状態で、当サイトにアクセスして頂くか、+Sew(プラッソ)by ちゃきステショッピングカートシステム側サイトから、ログインしてお買い上げください。
・stores.jpの会員登録を変更したい。
stores.jpからログインして頂いくか、+Sew(プラッソ)by ちゃきステショッピングカートシステム側サイトからログインして、マイページから、内容を変更してください。
・stores.jpの会員登録を削除したい。
stores.jpまたは、+Sew(プラッソ)by ちゃきステショッピングカートシステム側サイトからログインして頂き、ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「アカウント設定」ページ「退会」より、STORES.jpの退会手続きを進めてください。
・登録していないのにメルマガが届いた。
大変申し訳ございません。stores.jpは、商品を購入した方全員へメルマガが届くシステムになっております。そのため無料型紙を含めて、型紙をダウンロードして頂いた方へメルマガが届きます。お手数ですが、メルマガが届きましたら、そちらに記載の配信解除URLをクリックしてメルマガの解除を行ってください。stores.jp会員の方(stores.jp IDをお持ちの方)は、ログイン後、ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「アカウント設定」メール通知設定より、停止を希望されるお知らせをOFFにご設定ください。
・メルマガに登録したい。
申し訳ございません。メルマガはお買い上げ頂いた方限定のサービスになりますので、お買い上げ前の方がメルマガ登録することはできません。ご希望の方は、無料型紙かカートを見る為の商品を購入して頂くと、無料でメルマガ登録ができます。
・どんなメルマガを発信していますか?
新作のご紹介やソーイングなど暮らしに役立つ読み物の更新をした際に送信する予定です。印刷した型紙を販売しているちゃきステ(https://katagamiya.com/)とは別のメルマガになる予定ですが、一緒になる可能性もあります。
・メルマガを解除したい。
メルマガ解除は当店では操作できませんので、お手数ですが、stores.jp会員の方以外は、メルマガが届いた後、そちらに記載の配信解除URLをクリックしてメルマガの解除を行ってください。 stores.jp会員の方(stores.jp IDをお持ちの方)は、ログイン後、ダッシュボード画面右上のユーザーアイコンのメニュー内「アカウント設定」メール通知設定より、停止を希望されるお知らせをOFFにご設定ください。
・お得なクーポンはありますか?
はい。不定期でインスタグラムやフェイスブック・メルマガで配布するほか、レビューを投稿して頂けるとお得なクーポンをプレゼントしております。
・レビューメールが届きました
stores.jpシステムからメールが自動で配信されております。多くの方の参考になりますので、ぜひあなたの作品のお写真や感想をお送りください。ささやかですが、レビューを投稿して頂きますと、お得なクーポンをプレゼントしております。写真をお送りいただく場合は、お手数ですがメールまたはデータ便等を使用してご連絡ください。
・どうしたらレビュークーポンがもらえますか?
stores.jpシステム上、どなたがレビューを投稿して頂けたのか、当店では分かりませんので、オーダー番号の記載か、購入時にニックネームの場合は、同じニックネーム名でレビューを投稿してください。レビュー投稿されたのを確認しましたら、クーポンをメールでお届けいたします。
・セキュリティーについて教えてください。
当店では、全ページにSSLを導入しております。 URLがhttpsからのアドレス表示になり、通信の暗号化をしております。そのため、保護された通信と表示されたり、URLの前や画面の下に鍵マークのアイコンが表示されています。 当店では、クレジットカード情報は保持しておりません。